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질문/답변
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배송관련
배송내용을 확인하고 싶어요.
질문
배송내용을 확인하고 싶어요.
답변
홈페이지 오른쪽 상단 주문배송확인 에서 주문내역을 클릭하시면 운송장번호를 확인하실 수 있습니다. 빠르고 안전한 대한통운 택배사를 이용해 배송됩니다.
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배송관련
해외배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변
죄송합니다. 저희 사이트는 해외배송이 불가능합니다.
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배송관련
주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
질문
주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
답변
입금확인 전 주문접수 상태에서는 변경이 가능하며 고객센터 1588-2835로 연락 주시면 원하는 주소지로 변경 가능합니다. 단, 발송 이후에는 불가능 하며 변경하실 경우 배송조회에 나오는 해당 택배사로 직접 연락하셔야 합니다.
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배송관련
제품 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
제품 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
1) 평일 오전 10시경까지 결제가 완료된 주문에 한하여 발송해드립니다. 2) 금요일 오전 11시 이후부터 다음주 월요일 오전 10시까지 결제가 완료된 주문은 월요일에 발송해드립니다. 3) 발송된 제품은 출고 후 1~2일 뒤 고객님께 도착하며 배송 시일은 운영진 쪽에서 조절할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. ( 단 제주도 및 도서지역은 추가 2~3일 정도 소요됩니다.)
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배송관련
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
* 제품구입시 20,000원 이상 구매하시면 무료배송입니다. 도서지역(제주등)을 제외하고는 전국 어느곳이나 배송료가 같습니다. * 반품,교환,환불시 오배송이나 상품에 문제가 있을 경우 전자 상거래 법에 의거하여 수령하신 날로부터 20일내인 경우에 한하여 100% 환불이나 교환처리 해 드리며 소요되는 모든 비용은 저희가 부담합니다. 하자가 없는 상품이나 고객실수, 단순변심 등으로 인한 교환이나 반품 요청시는 고객님께서 편도택배비(2,500원)를 부담하셔야하며, 물품에 이상이 없을시 제품 맞교환의 경우 왕복택배비(5,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다
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모발관련
Silk Therapy는 모발에 어떻게 작용합니까?
질문
Silk Therapy는 모발에 어떻게 작용합니까?
답변
실크테라피의 작용은 크게 2부분으로 나누어집니다. 모발 안쪽에 작용하여 모발을 촉촉하고 단단하게 해주며 볼륨감을 제공합니다. 또한 모발 바깥쪽에 작용하여 윤기와 부드러움을 줍니다.
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모발관련
모발손상의 원인이 무엇입니까?
질문
모발손상의 원인이 무엇입니까?
답변
선천적으로 약한 모발을 가지고있는 경우와 유해 환경 노출, 심리적인 요인도 그 이유이며 가장 큰 비중을 차지하는 부분은 화학서비스 부작용, 본인의 부주의한 관리 습관 등을 통해서 모발 손상이 진행됩니다.
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제품관련
Silk Therapy의 주요 성분은 무엇입니까?
질문
Silk Therapy의 주요 성분은 무엇입니까?
답변
실크 아미노산이 주요 성분이며 판테놀, 비타민이 함유 되어 있습니다. 실크테라피 성분 : 사이클로메치콘, 디메치콘, 변성알코올40-B, 판테놀, 하이드롤라이즈드실크에칠에스터(0.5%), 에칠헥실메톡 신나메이트, 향료, C12-15알킬벤조에이트, 페녹시에탄올, 메칠파라벤, 프로필파라벤
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제품관련
Silk Therapy는 두피 및 피부에 사용해도 괜찮습니까?
질문
Silk Therapy는 두피 및 피부에 사용해도 괜찮습니까?
답변
실크테라피는 순수한 천연실크로 모발 손상을 막아주며 트리트먼트 해주는 제품입니다. 또한 두피 및 피부에도 사용 가능하며 사용시 건조한 두피 및 피부를 윤기있고 생기있게 해주며 보습 효과가 뛰어나고 향기도 매우 좋습니다.
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제품관련
Silk Therapy가 물처럼 흐릅니다. 어떤 문제인가요?
질문
Silk Therapy가 물처럼 흐릅니다. 어떤 문제인가요?
답변
실크테라피는 분자크기가 다른 2종류의 실크가 혼합되어 있습니다. 밀도가 다른 성분들의 혼합물이기 때문에 반드시 흔들어 사용하셔야 합니다. 사용 전 5~6회 흔들어서 사용하시면 문제는 해결될 수 있습니다.
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